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               MAIL ROOM - DELIVERY SERVICE

5층 메일룸에서 택배 발송과 수령 택배를 보관합니다.
한진택배 제휴 이용 시 월-금, 공휴일 제외 평일 기준 3시까지 접수 가능합니다. 이외 택배 발송이 필요하실 경우 외부 택배를 이용해 주세요.
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5층 메일룸에서 택배 발송과 수령 택배를 보관합니다. 


한진택배 제휴 이용 시 월-금, 공휴일 제외 평일 기준 3시까지 접수 가능합니다. 


이외 택배 발송이 필요하실 경우 외부 택배를 이용해 주세요.

아이디어스 작가 택배 제휴 안내
아이디어스 입점 작가님은 누구나 등급에 관계 없이 한진택배 / 편의점 택배 제휴 서비스를 이용하실 수 있습니다.  아래 작가앱 공지 링크에 들어가 택배 제휴를 확인해 보세요.
크래프트랩 공간은 다양한 작가님이 함께 이용하는 공간이기 때문에 한진택배 이용 시 아래 [송장출력] 안내사항을 따라 송장을 직접 출력하여 택배물에 부착해 주세요.
한진택배 및 기타 다른 택배사를 이용하실 경우 출력된 송장을 부착하여 5층 메일룸에 배송할 택배물을 보관해 주세요. 
택배 이용과 관련된 자세한 내용은 아래 작가앱 공지 바로가기에서 확인 가능하며, 작가앱은 로그인 후 확인하실 수 있습니다. 
한진택배 - 송장출력
5층 메일룸 공용컴퓨터에서 원클릭에 로그인 하세요.
공용 컴퓨터 바탕화면에 원클릭 프로그램이 설치되어 있습니다. (※원클릭 페이지 접속으로 변경되었습니다)
상단의 [출고관리] → [출력자료등록 - 복수건] 선택해 주세요. (1건 이상 가능)
[엑셀업로드] → [생략 : 0줄]을 [1줄]로 변경 → [오류체크]
[즉시출력] → [출력]창 닫기 → [List 저장] → 엑셀 파일이 열리면 PDF 파일로 저장하여 보관
파일은 개인 정보 유출에 유의하여 공용 컴퓨터에서 삭제 후 개인이 관리하고 보관해 주세요.
운송장 출력 완료 후, 보내는 택배물에 부착하여 옆 선반에 보관해 주세요.
택배 송장 부착 시 송장 바코드가 접히지 않게 부착해 주세요.
반드시 규격에 맞는 택배 박스 및 택배 봉투를 사용해 주세요. 택배 접수가 반려될 수 있습니다.
한진택배 - 결제
모든 택배 비용은 현금으로 계좌이체만 가능하며, 당일 발송한 택배 개수 및 총 금액을 담당 기사님께 문자로 전달합니다. 
마포구 담당 기사님 연락처 : 010-8587-4390
① [실적현황] → [운임 정산 현황] → 1일 발송 건수와 비용 확인
② [크래프트랩 / 호실 / 사업자명 / 성함 / 건수 / 비용]  을 기재하여 기사님 연락처로 전달합니다. 
③ [신한은행 / 339-12-336412 / 최은숙] 계좌번호로 당일 택배 비용을 입금합니다. 
※ 계좌 입금자명 대조 및 확인을 위해 반드시 가입자 본인명(작가님) 으로 입금해 주세요.
※ 택배 발송 실적 현황에 대한 자세한 내용은 [송장출력]설명에 첨부된 원클릭 매뉴얼 p.16 을 확인해 주세요.
한진택배 - 반품신청
고객 반품 건을 진행하실 경우 아래 내용을 확인하여 절차에 따라 진행해 주세요.
반품 관련하여 추가 궁금한 점은 아래 문의사항을 확인해 주세요.
① [화물추척관리] → [운송장번호 화물추적] → 오른쪽 상단 위 [반품지시요청] → 고객님(받는분) 핸드폰 번호 작성 → 저장
② 반품 처리 직후, [종합 반품 현황] 에서 조회 조건을 '요청일'로 변경하여 신청 내역을 확인합니다. 
③ 반품 택배 도착 시 수령 택배 보관함에 보관됩니다. 
④ 반품 시 택배비는 발송 택배비와 동일한 금액을 적용합니다.
한진택배 - 원클릭 관련 문의사항
한진택배 원클릭 이용 중 궁금한 내용이 있다면 한진택배사 고객센터로 문의해 주세요.
아이디어스에서는 제휴를 진행할 뿐 택배를 관리하지 않습니다.  
[온라인 상담]
문의글 작성 시 [원클릭] 아이디어스 제휴 문의 를 제목에 작성해 주세요.
운송장 번호가 없을 경우 [운송장 항목]란에 임의의 숫자를 입력해 주세요.
본문에 택배 집하 지역을 입력하시면 지점 안내가 빠르게 가능합니다. (ex. 서울시 마포구 서교동)
[유선 상담]
원클릭 고객센터 : 02-6710-0120
자동응답 메시지에서 '1번'을 누르시면 [원클릭 택배 문의]로 연결되며, 전담 상담원을 통한 상담이 가능합니다.
[오픈채팅 상담]
링크: https://open.kakao.com/o/gFeNW66e
패스워드: hanjin01
메일룸 - 수령 택배물 보관
크래프트랩으로 발송하신 모든 택배는 5층 메일룸 우측 선반에 보관합니다. 
택배 보관은 최대 일주일 가능하며, 이후에 찾아가지 않은 택배물은 자동 폐기처리됩니다. 
① 택배 주문 시 크래프트랩 주소로 기재하신 후 반드시 개인 작업실 호수를 적어주세요. (ex) 서울시 마포구 홍익로5길 31 아이디어스 크래프트랩 5층, 000호 000성함
② 모든 택배물은 5층으로 도착하며, 호실을 기재하여 메일룸에 보관합니다. 
③ 택배물은 분실 방지를 위해 주문자 본인이 직접 수거해 주세요.
④ 택배물이 도착하지 않았을 경우 택배 기사님과 1차로 소통하여 주소, 도착 여부를 확인해 주세요.
⑤ 내부 분실이 확인되었을 경우 5층 인포데스크에서 관리자에게 확인을 요청해 주세요. CCTV로 확인이 불가한 경우 해결이 불가합니다. 
⑥ 택배 분실 시 크래프트랩에서 책임지지 않습니다. 
⑥ 메일룸에 이동 카트가 준비되어 있습니다. 많은 짐을 이동할 때 자유롭게 사용 후 제자리에 보관해 주세요. (개인작업실 보관 및 외부 반출 불가)
퀵/용달 이용 시
퀵, 용달 이용 시 반드시 작가님 본인이 직접 소통해 주세요.
인포메이션 데스크에서는 모든 물품을 보관해 드리지 않습니다.
라운지, 엘리베이터 복도 등 함께 이용하는 공용공간에 물량 적재가 불가하며, 모든 물품은 작가님께서 직접 기사님께 전달해 주세요.
퀵 기사님 방문 시 작업실 내부로 들어가지 않게 꼭 직접 소통해 주세요.
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